消費(fèi)者在購物體驗(yàn)的過程中享受著各種新穎商品帶來的新鮮感,在超市購物的過程中有時(shí)會(huì)遇到超市防盜器突然無緣無故報(bào)警的情況,這個(gè)時(shí)候應(yīng)該怎么處理呢?
我們都知道,各種貴重的商品上面都會(huì)有防盜標(biāo)簽的存在,如果剛好顧客經(jīng)過防盜門的時(shí)候報(bào)警了,很多商家就開始緊張萬分了。如何理性禮貌的對(duì)待這種情況就格外重要了。
首先,我們要時(shí)間過去協(xié)助,切忌心急和直接面對(duì)顧客要求檢查。因?yàn)橛械臅r(shí)候是消費(fèi)者經(jīng)過了買單,但是收銀員可能忘記了進(jìn)行消磁處理,所以我們這個(gè)時(shí)候需要禮貌的請(qǐng)客戶問問是不是忘記消磁了,讓客戶自己去核對(duì)一下。
另外一種情況是超市防盜器自身由于受到外界情況的干擾,比如周圍電磁場(chǎng)或者用電設(shè)備的干擾而引起的設(shè)備自身報(bào)警。這個(gè)時(shí)候可以讓客戶自己拿著包再經(jīng)過一次超市防盜門,如果這個(gè)時(shí)候沒有產(chǎn)生報(bào)警,肯定就是這個(gè)情況了,也說明了選購一套好品質(zhì)的的超市防盜器格外重要了。我們需要禮貌文明用語,比如“不好意思,耽誤您寶貴時(shí)間了”。
超市防盜器產(chǎn)生這種報(bào)警的原因也基本上是這兩種原因了。合理理性的對(duì)待這件事情,就能給客戶留下很好的影響,也避免了商品的無端流失。