質(zhì)量保證體系

一、采取“三審”制。首先要將書目數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量控制貫穿于數(shù)據(jù)庫建設(shè)的各個階段，要保證整個數(shù)據(jù)庫的質(zhì)量，關(guān)鍵是要嚴(yán)格控制數(shù)據(jù)的輸入質(zhì)量，限度的減少錯誤數(shù)據(jù)的錄入。采取“三審”制，就是要將人工審校、后方審校、程序?qū)徯Ｏ嘟Y(jié)合。具體步驟： 1.加強人工控制，對每天輸入的所有數(shù)據(jù)對照書刊逐一審核，不僅對題名、責(zé)任者、出版發(fā)行項、索書號、條碼號等著錄項目全面審校，而且還要對著錄格式以及所用的標(biāo)識符號進行認(rèn)真核查。 2.加強程序控制，利用軟件的查錯、糾錯功能，對所錄入的數(shù)據(jù)從形式上進行審校。利用軟件校對可以發(fā)現(xiàn)許多人工校對難以發(fā)現(xiàn)的錯誤，如條碼號相重等。 3.數(shù)據(jù)按時按批次發(fā)回總部由資身專家對編目數(shù)據(jù)及格式及進審校。 二、按批次打印出該批次書刊目錄，拿著書單目錄對照書刊的題名、卷次號、條碼號、索書號等信息進行核對。 三、回溯書目數(shù)據(jù)投入運行后并不意味著大功告成，數(shù)據(jù)庫建設(shè)是一項繁雜的工程，由于時間緊迫，交付流通后一年內(nèi)，如還發(fā)現(xiàn)錯誤，我方可集中上門處理一次。

服務(wù)承諾

1. 工程實施前服務(wù)： （1）向用戶提供圖書館數(shù)據(jù)加工方面的有關(guān)顧問服務(wù)、咨詢服務(wù)。 （2）綜合考慮現(xiàn)場具體布局及圖書館環(huán)境和用戶實際情況，為客戶提出合理的設(shè)計方案，力爭做到價格性能比最優(yōu)。2. 數(shù)據(jù)加工中服務(wù)： （1）教育員工熱愛書目數(shù)據(jù)庫建設(shè)事業(yè)，具有奉獻精神 （2）教育員工認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，愛護圖書，愛護公物。遵守圖書館一切規(guī)章制度。 嚴(yán)格執(zhí)行指定的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定，不擅自立標(biāo)準(zhǔn)，更改編目規(guī)則3.工程結(jié)束后服務(wù)： （1）做好數(shù)據(jù)備份工作，發(fā)現(xiàn)錯誤數(shù)據(jù)協(xié)助館方修正。 （2）長期向用戶優(yōu)惠提供各類優(yōu)質(zhì)消耗材料。